记者 李娜 通讯员 杨清华 付鹏辉

社保经办服务网上办、掌上办、就近办、打包办……岁末年初，翻开2021年的我市社保“民生账单”，看到的是一份温暖人心的民生答卷。

网上办，让您办社保少跑腿

“以前，每个月办理相关业务、打印缴费明细，我都得拿着一沓资料去社保办事大厅排队办理。现在，凭借免费领取的网厅数字证书，我在办公室登录社会保障网上服务平台，就能足不出户办理很多业务，为公司节省了大量人力、精力。”来自恒兴建设集团有限公司的人事专员张雅文说。

目前，我市已向11.4万余家参保单位发放了网厅数字证书，占全市参保单位的90%以上。今年1～12月，全市网上申报业务达201万余笔，占总业务量的75%，高频业务网办率达90%。

“目前，我市所有社保业务都可以网上办。我们非常重视网上经办平台的优化升级，引入专业工程师开展‘社会保险数据质量提升行动’，不仅为参保单位、群众搭建起网办通道，还要让这条通道走得通、走得顺，让老百姓得到实实在在的便利。”郑州市社保中心信息保障处负责人陈泽宇说。

掌上办，让您办社保零跑动

“我的户籍在河北石家庄，大学毕业就在郑州的亲戚家做淘宝客服。2021年11月，我拨打社保咨询电话了解到，外省户籍也可以在郑州参保了，就立刻打开‘郑好办’APP点击‘灵活就业人员基本养老保险参保登记’，几分钟就完成了参保，十分方便。”家住郑州惠济区的居民史小倩说。

为实现灵活就业人员特别是新业态从业人员更方便参加基本养老保险，郑州市人社部门积极对接省社保管理部门，打通数据接口、完善系统设置，开通“郑好办”APP和个人网厅灵活就业人员参保登记渠道。截至2021年12月底，灵活就业人员已通过“郑好办”APP办理参保登记、中断、恢复、申报缴费基数等业务2.4万余笔。实施好差评制度，对当月差评高发业务及时分析研判，进行深度整改。2021年1～12月，共收到好评1.25万件，好评率98%以上，整改率100%。

就近办，让您办社保真方便

“没想到去银行也能打印养老金收入证明，这对于我们老年人来说真是太方便啦!”家住郑州市中原区的张大爷在家门口的交通银行办好了社保业务，忍不住称赞。

为切实解决办事群众排队时间长、约号难等难题，郑州市人社部门与建设银行、交通银行等9家银行合力建设“社银一体化”服务网点，已建成服务网点140家，可办理142项社保业务。办事群众通过手机关注微信公众号“郑州人社·社保卡”或通过“郑好办”APP进入社保预约系统，系统会自动推送距离最近、等待时间最短的社保办事大厅或“社银一体化”服务网点，并提供最优路线导航和服务网点电话等服务，大大提高了办事效率。

打包办，让您退休手续一次办

“我们单位每月差不多有20人要办理退休。以前办理退休手续很烦琐，跑个两三趟是常事，到窗口排队等待时间很长，真是着急上火又无奈。现在，有了‘企业职工退休一件事’专窗，我跑一趟排一个号就能把退休核准、退休证办理、医保退休、养老金核定全部办完，节省了大量精力，非常方便。”郑飞装备有限公司人力资源部的人事专员张月玲感慨地说。

郑州市人社部门在开展“我为群众办实事”活动中，将企业和群众反映的“办理退休不方便”作为一个重要抓手，立足实际，坚持宜放就放、能简则简的原则，申请人只需到“退休一件事”窗口申请一次，就能快速办理完退休手续;如发现存在重复退费、多账户合并、统筹区域外转入等公共业务需要处理，均可一站式办理。

领补贴，让您稳岗创业有保障

“我们遇到了‘7·20’暴雨，集团的仓库被雨水泡坏，损失严重。在我们最困难的时候，郑州市人社部门打来电话，告诉我们作为受灾企业可以申请稳岗补贴。我们迅速通过网上服务平台进行申报，不到20天就收到了66.3万余元的稳岗补贴，这真是雪中送炭，解决了我们的燃眉之急。”郑州煤矿机械集团人力资源部门负责人杨辉说。

2021年，郑州市经历了“7·20”暴雨和新冠疫情的双重考验。为切实帮助企业加快灾后重建，社保部门及时把党和政府的惠企政策落到实处。全年减免失业保险费7.33亿元、工伤保险费3.61亿元，对受洪涝灾害影响生产经营困难企业缓缴社保费6.22亿元，拨付稳岗补贴5900余万元。

2021年，郑州市人社部门为40.34万人次失业人员发放失业保险金6.25 亿元;为78.07万人次失业人员发放失业补助金 8.49亿元;为13.86万人次人员失业惠民价格临时补贴 3918万元;为 40.11万人次失业人员代缴医保费 1.02亿元;为1.67万名职工发放技能提升补贴 2574.69万元;发放失业职业培训补贴139.1万元，1500名失业人员享受到了免费的职业技能培训。

“2022年，我们以更新的理念、更高的标准、更实的举措满足人民群众多层次多样化的社保需求，让老百姓的获得感成色更足，幸福感更可持续。”市人社局有关负责人说。

关键词： 郑州 社保账单 暖心 民生