政府服务好不好，市民说了算;办事流程优不优，市民来提议。7月4日，《南山区“政务开放日”活动方案》发布，公开招募“政府服务体验官”，邀请市民沉浸式体验南山政务服务。未来，南山区将常态化开展“政务开放日”活动，通过座谈交流、实地参观等多种形式，邀请企业、公众走进政府机构，体验政府工作。

根据方案，南山区各职能部门、各街道办事处，以及与企业、公众联系密切的企事业单位、服务窗口等实施主体，均可围绕优化营商环境、法治政府建设、民生关注热点等方面，开展“政务开放日”活动。

活动的具体内容包括，展示信息化、便捷化、一站式的政务服务环境，介绍、解读南山区惠企服务政策，组织服务对象体验高频政务服务事项办理流程，听取意见建议，优化审批流程;围绕行政执法、食品药品安全、城市治理、治水治污、环境保护、交通运输等企业、民生关注焦点，展示政府事前、事中、事后监管工作，让更多公众成为城市治理的监督者和参与者;围绕南山区年度民生实事、民生微实事项目等民生关注热点，介绍民生实事征集方式、决策流程、公开渠道，现场查看民生关注项目落地进度，听取意见建议并整改落实。

活动方式则包括观摩体验、座谈交流、参观调研、线上直播，例如走进行政机关、政务服务大厅、交易服务大厅、执法现场等场所，体验政务服务办事流程、行政执法全过程。

以办事案例讲述、问答、征询、发放调查问卷等方式，进行“面对面”开放式交流座谈，展示本单位重点与特色亮点工作开展情况，讨论公众普遍关注的热点问题以及与民生密切相关的工作事项，介绍人大建议、政协提案办理情况;走进学校、医院、交通设施建设等重点民生项目工程现场，参观、调研工程实施和推进情况。

通过短视频、网络直播、微博、微信等方式，开展普法宣传、解读惠企惠民政策、公开执法过程。

记者了解到，南山区还把“政务开放日”活动纳入全市政务公开绩效考核指标，列为部门政务公开重点工作，各单位原则上每年至少开展一次，并至少提前10日公开发布活动预告。(首席记者 刘悠扬)

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