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南京市全域旅游服务中心迎宾。　　南京日报/紫金山新闻记者 李子俊 摄

本报讯（记者 李子俊） 5月19日是中国旅游日，我市举办南京全域旅游服务中心运营启动仪式，一座崭新的“城市客厅”和“旅游超市”呈现在八方游客眼前，来南京旅游更加好玩便捷、安心舒心。

“你好，请问熙南里街区怎么去？”昨天上午，坐落于紫金山脚下、玄武湖东岸的金陵Style“浪漫中心”内的南京全域旅游服务中心正式开门迎宾，不少游客在崭新的文旅信息自助查询机前，饶有兴致地向智能“数字人”导游问路、咨询。

一整面巨大的“屏幕墙”上，播放着南京“虎踞龙盘、山水城林”特色美景风光，5台最新“上岗”的文旅信息自助查询机，迅速成为游客钟爱的“电子导游”。他们点点触摸屏，就能查询南京的各大景点、文博场馆、历史遗迹、美丽乡村、新景新貌、亲子研学等产品线路，得到丰富详实的“攻略”。

“5月19日9：30，夫子庙—秦淮风光带，景区舒适度：舒适。”记者看到，这个“电子导游”十分“智慧”，能根据景点实时客流情况，显示游览舒适程度，为游客避峰出游提供参考，还嵌入了智能语音对话咨询功能。

据介绍，这个服务中心总面积1500平方米，分地上、地下两层。地面一层主要为游客提供旅游咨询、线上预订、便民服务、文创展示等功能，全方位展示“极美南京”风采；负一层提供调解仲裁、会议活动、线上直播、交通接驳等功能。服务中心以文化旅游融合的“城市客厅”、全域游客集散的“旅游超市”、政商会晤接待的展示平台、市民悦享生活的休闲热点为定位，提供多元化、品质化、智慧化、融合化的“一站式”综合性旅游服务。这也是目前全市规模最大、功能最全、信息化程度最高的旅游服务中心。

当天，南京市旅游纠纷调解仲裁中心新址也正式“乔迁”到这里。首批10名仲裁员进驻景区一线，每周日现场办公，根据旅游纠纷小额、频发的特点建立调解仲裁快速解决机制，探索旅游投诉处理体系现代化的“南京经验”。未来，南京市全域旅游服务中心还将联动金陵Style地下停车库资源，进一步完善旅游交通集散功能。

“截至目前，南京市已有2个区成功创建国家级全域旅游示范区，6个区成功创建省级全域旅游示范区，全市已达到创建国家全域旅游示范市的条件。”市文旅局全域旅游促进处处长赵云开说，南京市全域旅游服务中心的建成运营，是我市提升旅游服务品质、进一步推动全域旅游示范区建设取得新突破的重要举措。

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