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3月26日，多家媒体的报道称，泰山游客爆满，山脚堵到山顶……

几天前，一名老友告诉我，“正在泰山呢”。泰山为啥这么火？原来，1月21日至3月31日泰山景区（含岱庙）免门票开放。3月25日是泰山免门票开放的最后一个周末，因而出现了人挤人的场面。泰山景区管委会赶紧发出提示，25日16时至26日5时的0元门票预约已满，景区严格执行限量错峰措施，不接待未预约成功的游客。

这些年，只要景点打折、免费，游客量必然明显增加。“免费效应”的客观存在，应当承认。

游客太多，游览的质量自然大幅下降。毕竟到处都是“人头”，游客的视野和体验感也受损，但能怪人多吗？不能。大家有此出游的极大兴趣，这本身也是旅游业回暖的信号。对景区来说，尽管损失了很多“票房”，但由此形成的广告效应不可小觑。因而，这是一场双赢。

值得一提的是，和一些景点仅仅免费一日相比，泰山景区可谓豪爽，一下子就拿出两个多月的“免费期”，这在国内旅游史上也不多见。但饶是如此，泰山景区依然感受到了游人数量居高不下带来的巨大压力。

从此现象可以得出一些启示：其一，景区惠民这事可以做，可以大做特做。打折和免费，最直接最“暴力”，一下就把游客想省钱的心给抓住了。但凡著名景区，平时颇为注重建设和修复与游客的关系。这种建设和修复，最好的方式之一就是给大家实惠，降低群众游览名山大川的门槛。景区的终极意义是让游客踏足的，而不是端着个架子，离群万里；其二，可以让打折和免费活动经常化，既让群众得到更大的福利，又令集中暴涨的游客得到分流；其三，说实话，老百姓并不是不喜欢游玩，但往往被很多景点居高不下的门票价格给吓到了。旅游出行，门票费用是很大一项成本，“泰山人挤人”现象提醒我们，维持一个合理的、友好的门票价格有多么重要。当然，在国内同类景点中，泰山百多元的门票价格，是较为亲民的，可是有些景点明明价值有限，却收费高昂，实在说不过去。

“人从众”的景象充满了暗喻，人们在用脚登山，也在用身影发出无声的召唤。在当下旅游经济爆火的情况下，景点门票不该成为“拦路虎”。体恤群众冷暖，把景区的开放和治理工作做得得更有层次、更有张力，像杭州西湖那样依靠综合性、多元性景区服务赢得游客支持，获得相应的广泛收益，而不是唯“门票经济”一条道走到底。

贰拾柒号

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