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鲁网5月11日讯（记者 逯广宇 通讯员 杨宝鑫）4月29日，一位拄着双拐的老爷爷，步履蹒跚地走向农行德州市临邑县支行辖属迎宾支行，神色焦急且行动十分费力。大堂经理见状立即快步上前，小心翼翼搀扶着老人，将其引导至爱心专座，第一时间取了优先号，避免老人长时间等候。

经询问得知，老爷爷不慎丢失银行卡，急需办理挂失补办业务，且因腿脚不便，无法来回奔波。了解情况后，工作人员全程耐心陪伴解答疑问，不让老人多走一步路、多费一点力。

业务办结后，工作人员细心整理好银行卡、证件及回执单，缓缓搀扶老人走出网点，反复叮嘱其慢行、注意安全。老爷爷感动不已，连连道谢：“太感谢你们了，你们都是好孩子。”

没有轰轰烈烈的举动，唯有润物无声的善意。该网点负责人表示将始终立足特殊客户需求，以贴心细节、耐心态度，为特殊群体提供便捷暖心服务，于平凡中传递温情，让金融善意温暖每一位客户。

责任编辑：霍艳英

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